Een goed contact tussen school en thuis is van groot belang. We hopen dat eventuele problemen uitgepraat kunnen worden. Allereerst met de mensen die het betreft, veelal de groepsleerkracht van uw kind.
Lukt het niet samen tot een goede oplossing te komen, neemt u dan contact op met de directie van de school.
Heeft u andere klachten over de school, neemt u dan eerst contact op met de directie van de school.
Indien u in vertrouwen wilt spreken over een klacht, kunt u contact opnemen met de contactpersoon van school. Zij beschikt over de vastgestelde klachtenprocedure. Zij kan u op uw verzoek terzijde staan bij een zorgvuldige behandeling van uw probleem. U kunt haar bereiken via het telefoon nummer van school 010-4205629. De contactpersoon kan overleggen met de vertrouwenspersoon van de stichting.
Indien u daarna vindt, dat de school uw klacht niet serieus neemt of niet goed oplost, kunt u schriftelijk een klacht indienen bij de stichting via het postadres of via info@lmc-vo.nl.
Voor contactgegevens en de klachtenregeling zie ook: https://kindenonderwijsrotterdam.nl/openbare-documenten/
Als dan uw klacht niet naar tevredenheid is behandeld kunt u schriftelijk een klacht indienen bij de landelijke klachtencommissie.
Adres:
Landelijke Klachtencommissie Onderwijs
Postbus 85191
3508 AD Utrecht
030-2809590 of www.onderwijsgeschillen.nl
Inzet vertrouwensinspecteur (Onderwijsinspectie)
Ouders, leerlingen, docenten, directies en besturen, maar ook vertrouwenspersonen vanuit de scholen kunnen de vertrouwensinspecteur van de Inspectie van het Onderwijs raadplegen wanneer zich in of rond de school (ernstige) problemen voordoen op het gebied van:
- seksuele intimidatie en seksueel misbruik (zedenmisdrijven)
- psychisch en fysiek geweld
- discriminatie en radicalisering
Meldingen die binnen deze bovengenoemde categorieën vallen, kunnen voorgelegd worden aan de vertrouwensinspecteur. Deze zal luisteren, informeren en zo nodig adviseren. De melding wordt geregistreerd in een vertrouwelijk dossier van de vertrouwensinspecteur. Zo nodig kan de vertrouwensinspecteur ook adviseren in het traject naar het indienen van een formele klacht of het doen van aangifte. In het geval dat er een vermoeden is van seksueel misbruik (zedenmisdrijf) dan geldt in een aantal gevallen de meld-, overleg- en aangifteplicht.
De vertrouwensinspecteurs zijn alle werkdagen tijdens kantooruren (08.00-17.00 uur) bereikbaar op het nummer: 0900 – 111 3 111 (lokaal tarief).